Dịch vụ
Giải pháp vận hành tòa nhà end-to-end cho chủ đầu tư và ban quản lý.
Vận hành tòa nhà
Quản lý vận hành hàng ngày, nhân sự onsite và quy trình phản hồi minh bạch.
Xem chi tiết →Bảo trì kỹ thuật
Bảo trì định kỳ, xử lý sự cố kỹ thuật và theo dõi thiết bị theo thời gian thực.
Xem chi tiết →Quản lý hợp đồng thuê
Theo dõi hợp đồng, thanh toán, nhắc hạn và báo cáo cho chủ đầu tư và khách thuê.
Xem chi tiết →An ninh & PCCC
Tuần tra, kiểm soát ra vào, phối hợp an ninh và an toàn phòng cháy chữa cháy.
Xem chi tiết →Dịch vụ 1
Vận hành tòa nhà
Tân Thuận Tiến đảm nhận vận hành toàn diện cho tòa nhà văn phòng, thương mại và hỗn hợp. Đội ngũ onsite phối hợp chặt chẽ với ban quản lý và khách thuê qua hệ thống số, đảm bảo mọi yêu cầu được tiếp nhận, theo dõi và xử lý đúng cam kết SLA.
Bao gồm
- Quản lý nhân sự vận hành (bảo vệ, vệ sinh, kỹ thuật)
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách thuê
- Báo cáo vận hành định kỳ cho chủ đầu tư
- Quy trình tuần tra, check-in và giám sát chất lượng
- Cổng thông tin khách thuê trực tuyến
Dịch vụ 2
Bảo trì kỹ thuật
Dịch vụ bảo trì chủ động giúp giảm sự cố, kéo dài tuổi thọ thiết bị và kiểm soát chi phí. Chúng tôi lập kế hoạch bảo trì theo loại thiết bị, theo dõi lịch sử sửa chữa và phối hợp nhà thầu chuyên môn khi cần.
Bao gồm
- Lập kế hoạch bảo trì định kỳ (PM)
- Quản lý thiết bị MEP, thang máy, điện nước
- Xử lý sự cố kỹ thuật và work order
- Theo dõi chỉ số đồng hồ điện nước
- Báo cáo tình trạng thiết bị cho ban quản lý
Dịch vụ 3
Quản lý hợp đồng thuê
Quản lý vòng đời hợp đồng thuê từ ký kết đến gia hạn, theo dõi vị trí thuê, lịch thanh toán và nhắc hạn tự động. Khách thuê tra cứu hợp đồng và hoá đơn qua portal.
Bao gồm
- Quản lý hợp đồng và vị trí thuê
- Theo dõi thanh toán và nhắc hạn
- Báo cáo công nợ và tình trạng thuê
- Thông báo email cho khách thuê
- Portal tra cứu hợp đồng và hoá đơn
Dịch vụ 4
An ninh & PCCC
Đội bảo vệ được đào tạo quy trình chuẩn, tuần tra theo ca, kiểm soát khách ra vào và phối hợp diễn tập PCCC định kỳ. Mọi sự kiện được ghi nhận trên hệ thống.
Bao gồm
- Tuần tra và check-in theo tuyến
- Quản lý khách ra vào (visitor entry)
- Giám sát camera và báo cáo sự cố
- Phối hợp diễn tập PCCC
- Báo cáo an ninh hàng ngày/tuần